武漢回盛 財(cái)務(wù)部 楊凱杰
解放大道三陽(yáng)路口有個(gè)郵局，郵局旁有個(gè)賣(mài)書(shū)報(bào)雜志的小店。店主是一名35歲左右的中年男性，經(jīng)營(yíng)的報(bào)紙雜志有200多種。以前我常常路過(guò)這里，只是來(lái)去匆匆，沒(méi)怎么留意。上周辦事，路過(guò)該店就順便買(mǎi)了一份《參考消息》，付了1元，找零2毛，我接過(guò)報(bào)紙和錢(qián)又匆匆趕路。
昨天，我再次路過(guò)，想買(mǎi)份報(bào)紙。還沒(méi)走進(jìn)店，店主已經(jīng)遞過(guò)來(lái)一份《參考消息》，報(bào)紙上還有2毛零錢(qián)！我很驚奇地問(wèn)道：“你怎么知道我要買(mǎi)《參考消息》？”店主回答：“像您這樣年齡的男同胞，買(mǎi)《參考消息》的比較多。另外，上次你買(mǎi)的不就是《參考消息》嗎？上我這兒買(mǎi)過(guò)報(bào)紙的人，我一般都記得。”
我越發(fā)好奇，不禁和他多聊了幾句。店主賣(mài)報(bào)刊雜志已有10多年，剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的品種很少，光顧的人也很少。店主煞費(fèi)苦心，只要是有顧客來(lái)買(mǎi)報(bào)刊雜志，如果店里暫時(shí)沒(méi)有，他都會(huì)留下對(duì)方的電話，然后想法設(shè)法弄到，再電話通知。另外，店主記憶好，人又熱心，在他這兒買(mǎi)過(guò)幾次的顧客，他都能記得。就這樣，熟客越來(lái)越多，有的人甚至愿意多跑路在他這兒買(mǎi)。從此以后，小店經(jīng)營(yíng)的品種也越來(lái)越多，到現(xiàn)在像《China Daily》 這樣的專(zhuān)業(yè)英文報(bào)紙也有好幾份。
“我這兒超過(guò)一半都是老顧客。”店主指著店內(nèi)幾份專(zhuān)業(yè)報(bào)刊，“這幾份就是給他們預(yù)留的，有幾位還是住在光谷準(zhǔn)備考研的學(xué)生呢！過(guò)段時(shí)間，那邊的分店也開(kāi)張了，他們?cè)谀沁吶【头奖愣嗔恕?rdquo;
回家途中，我和同伴聊起這件事，感嘆這位店主怎么把賣(mài)報(bào)紙這件不需要技術(shù)含量很簡(jiǎn)單的事兒，做的這么不簡(jiǎn)單！同伴說(shuō)：“他是在為自己做事！”我明白同伴的意思：這個(gè)店主為顧客細(xì)心辦事，實(shí)際上他在為自己做事，所以他很用心去做，因而也能做好。
咋一聽(tīng)，似乎有些道理?？墒亲屑?xì)一想，難道只有這樣的店主、老板才算是為自己做事嗎? 那我們又是在為誰(shuí)工作？難道我們不是在為自己工作嗎？不是為積累自己的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的人生價(jià)值而工作嗎？我們?cè)跒檎l(shuí)工作？這個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我們真正想過(guò)嗎？
很多人抱著“我只是在為別人工作”的觀念，整天混日子，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以見(jiàn)了責(zé)任就躲，不肯多做一點(diǎn)事；因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以無(wú)法面對(duì)挑戰(zhàn)，這也做不了，那也做不了，稍微有些難度的工作自己就先打退堂鼓了；因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以不愿意對(duì)工作、對(duì)自己負(fù)責(zé)，不愿意自己督促自己進(jìn)步。但是他們沒(méi)有意識(shí)到，最終受傷害的人只能是自己！沒(méi)有付出，當(dāng)然不會(huì)有回報(bào)。
為他人服務(wù)，也就是為自己工作，為自己創(chuàng)造未來(lái)，為自己決定命運(yùn)。樹(shù)立了正確觀念，對(duì)待工作就會(huì)精益求精，不含糊了事；視客戶(hù)為親人，客戶(hù)就會(huì)把我當(dāng)家人；自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己督促自己進(jìn)步。清楚地認(rèn)識(shí)到我們是以工作為生的職業(yè)人，敬畏職場(chǎng)的規(guī)則，工作是我們的天職！
昨天，我再次路過(guò)，想買(mǎi)份報(bào)紙。還沒(méi)走進(jìn)店，店主已經(jīng)遞過(guò)來(lái)一份《參考消息》，報(bào)紙上還有2毛零錢(qián)！我很驚奇地問(wèn)道：“你怎么知道我要買(mǎi)《參考消息》？”店主回答：“像您這樣年齡的男同胞，買(mǎi)《參考消息》的比較多。另外，上次你買(mǎi)的不就是《參考消息》嗎？上我這兒買(mǎi)過(guò)報(bào)紙的人，我一般都記得。”
我越發(fā)好奇，不禁和他多聊了幾句。店主賣(mài)報(bào)刊雜志已有10多年，剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的品種很少，光顧的人也很少。店主煞費(fèi)苦心，只要是有顧客來(lái)買(mǎi)報(bào)刊雜志，如果店里暫時(shí)沒(méi)有，他都會(huì)留下對(duì)方的電話，然后想法設(shè)法弄到，再電話通知。另外，店主記憶好，人又熱心，在他這兒買(mǎi)過(guò)幾次的顧客，他都能記得。就這樣，熟客越來(lái)越多，有的人甚至愿意多跑路在他這兒買(mǎi)。從此以后，小店經(jīng)營(yíng)的品種也越來(lái)越多，到現(xiàn)在像《China Daily》 這樣的專(zhuān)業(yè)英文報(bào)紙也有好幾份。
“我這兒超過(guò)一半都是老顧客。”店主指著店內(nèi)幾份專(zhuān)業(yè)報(bào)刊，“這幾份就是給他們預(yù)留的，有幾位還是住在光谷準(zhǔn)備考研的學(xué)生呢！過(guò)段時(shí)間，那邊的分店也開(kāi)張了，他們?cè)谀沁吶【头奖愣嗔恕?rdquo;
回家途中，我和同伴聊起這件事，感嘆這位店主怎么把賣(mài)報(bào)紙這件不需要技術(shù)含量很簡(jiǎn)單的事兒，做的這么不簡(jiǎn)單！同伴說(shuō)：“他是在為自己做事！”我明白同伴的意思：這個(gè)店主為顧客細(xì)心辦事，實(shí)際上他在為自己做事，所以他很用心去做，因而也能做好。
咋一聽(tīng)，似乎有些道理?？墒亲屑?xì)一想，難道只有這樣的店主、老板才算是為自己做事嗎? 那我們又是在為誰(shuí)工作？難道我們不是在為自己工作嗎？不是為積累自己的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的人生價(jià)值而工作嗎？我們?cè)跒檎l(shuí)工作？這個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我們真正想過(guò)嗎？
很多人抱著“我只是在為別人工作”的觀念，整天混日子，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以見(jiàn)了責(zé)任就躲，不肯多做一點(diǎn)事；因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以無(wú)法面對(duì)挑戰(zhàn)，這也做不了，那也做不了，稍微有些難度的工作自己就先打退堂鼓了；因?yàn)槭窃跒閯e人工作，所以不愿意對(duì)工作、對(duì)自己負(fù)責(zé)，不愿意自己督促自己進(jìn)步。但是他們沒(méi)有意識(shí)到，最終受傷害的人只能是自己！沒(méi)有付出，當(dāng)然不會(huì)有回報(bào)。
為他人服務(wù)，也就是為自己工作，為自己創(chuàng)造未來(lái)，為自己決定命運(yùn)。樹(shù)立了正確觀念，對(duì)待工作就會(huì)精益求精，不含糊了事；視客戶(hù)為親人，客戶(hù)就會(huì)把我當(dāng)家人；自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己督促自己進(jìn)步。清楚地認(rèn)識(shí)到我們是以工作為生的職業(yè)人，敬畏職場(chǎng)的規(guī)則，工作是我們的天職！